為有效檢驗鄭州分公司“三體系”執(zhí)行情況，不斷改善和提高物業(yè)服務水平，持續(xù)改進管理體系的符合性、有效性、適宜性，珠江物業(yè)鄭州分公司于8月13日開始了為期五天的年度內審工作。

分公司把此次內審作為提升企業(yè)管理水平和規(guī)范化操作流程的重要契機，全體人員高度重視，積極迎檢，認真細致做好查驗及配合工作。

本次內審由分公司管理部組織開展，成立了審核檢查小組。為有效落實內審檢查工作，把控好審核中的各個環(huán)節(jié)，內審開始前，對各小組審核人員進行了專業(yè)培訓。

內審工作開始后，審核組成員按照日程計劃，根據(jù)質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的相關標準、一體化管理手冊、服務合同、法律法規(guī)等文件，通過實地走訪查驗、調閱記錄文件、現(xiàn)場問詢等方式，從體系策劃及能力意識、服務過程管理控制、質量活動開展及績效評價等方面，查閱相關文件、記錄，并現(xiàn)場進行充分的交流溝通，對存在的問題進行了深入探討，協(xié)助提出解決思路及辦法，有效檢驗本年度體系運行整體情況。

審核組針對發(fā)現(xiàn)的未滿足標準規(guī)定要求的事項，開具了不符合報告，并要求責任部門認真分析、查找原因、及時采取系統(tǒng)性的糾正措施，消除不合格項，保持整改的有效性。

此次審核工作，既檢驗了分公司管理體系執(zhí)行情況，對過程中存在的問題進行糾正；同時又讓分公司的內審隊伍得到了充分歷練，現(xiàn)場工作有了更清晰的思路和方向。各項目及職能部門在審核過程中主動發(fā)現(xiàn)日常工作中的不足之處，并根據(jù)審核小組的合理性建議進行有效改進。

目前，內審工作已經進入尾聲。下一步，分公司各項目及職能部門將認真總結，舉一反三，積極完成整改工作。分公司將繼續(xù)狠抓“三體系”的執(zhí)行工作，把脈會診，持續(xù)提升，不斷完善公司的運營管理體系，力求為各項目業(yè)主提供更加優(yōu)質、高效的物業(yè)服務。